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家庭中央空调是隐藏式安装，如果不到店面去实地了解，很难看到产品的零部件品质、用料辅材等。但是福州的王先生不一样，不仅是产品品质，就连安装过程也一起看了个遍。

4月13日，通过朋友推荐，王先生拨通了当地海尔服务人员的电话，想要为新家选一套家庭中央空调。由于对产品了解不够全面，他提出想要到店看一下。但是，海尔服务人员带他去的第一站并不是店面，而是一个正在装修的用户家，也就是建在小区里面的海尔家庭中央空调“用户样板间”。

相比以往，多数用户只能看到裸机，很难对使用效果有直观感受。而现在，海尔将零部件、安装用料辅材、安装工艺、使用体验全都搬进小区，既展现了自身品牌实力，又给用户吃下了定心丸。而像这样的样板间，福州当地还有21个，这也是海尔品牌受到当地用户欢迎的原因之一，让海尔中央空调在1-3月份实现了销量的翻番增长。

走进小区真实“样板间”，品质看得见摸得着

“以前不了解，也不懂中央空调。今天来实地看过之后，才知道不光要关注产品零部件质量，安装水平也很重要，直接关系到后面的使用体验。海尔考虑得比我自己还细，非常专业。”从体验间出来后，王先生还把现场拍的安装工艺图发到了朋友圈，同小区的5位邻居看到后纷纷来向他咨询。

在回店里的路上，王先生也提出家人对健康的需求。针对保持空气新鲜、干净的迫切需求，海尔服务人员推荐了一款除菌舱系列家庭中央空调。这款空调通过自清洁技术，自己就能洗澡。还有Nano净离子技术，回风时过滤空气中有害物质，全屋净化只需一刻钟。家里空气质量如何，在手机APP上随时都能看到，非常省心。

而健康也不单是功能上的叠加，而是针对家里不同空间，要有不同的空气处理方式。海尔家庭中央空调带来了千人千面的全屋空气场景方案：客厅有行业最薄180mm内机不压抑；厨房中央空调耐油污；卧室中央空调静音运行……通过个性化空气方案定制，全方位呵护家人呼吸健康。

　　并非是空调，而是一套全屋空气解决方案

在小区内搭建样板体验间，不仅为用户创造了一个真实的使用环境，让品质看得见，更是以体验间为中心建立起一个有温度的社群交互生态。

除了空调设计方案，用户样板间还包括了瓷砖、地板、卫浴、防水等在内的全屋家装方案，同时开放给其他业主体验参观。不再局限于传统家电单品，海尔家庭中央空调联合优质生态方和设计师，开始转型智慧场景的打造。据了解，像这样的生态体验间，全国已落地近1200个小区，让用户提前体验到装修后的全屋空气场景。

其实，不管是空调方案还是全屋设计，都是对品质的一种体现。之前都是企业生产什么产品，用户就买什么。而在物联网时代，用户需要一种高品质的生活方式，抓准用户需求、快速满足用户需求才是关键。在这一点上，海尔想在了用户前面，也走在了行业前列。

在2022年1-3月份，福州共有约40多个新楼盘开始交房验收。其中，海尔中央空调已抢入新小区43个、进驻小区25个，打造用户样板间21个、物业进驻4个，实现了零售能力较去年同期翻一番的好成绩。而这样的区域案例，还在全国更多地区陆续发生。