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医羽副总裁给试管妈妈的一封信 敬爱的试管妈妈们： 你们好！ 医羽自2017年12月7日诞生，至今已经一岁半了。凭借着创新的模式及各位试管妈妈们支持，我们在行业内稍有名气，但这不是我们认为最值得高兴的事情，对于医羽每一位团队成员来说，帮助中国家庭完成最后一块拼图才是我们最值得高兴的事情。这，也是医羽的使命！ 我们深知每一位试管妈妈的艰辛，所以我们没有像大部分的同行一样收取额外的医疗服务费，我们只赚取合理的当地吃住行服务利润及正常的医院佣金，同时，我们努力在有限的成本空间里为您提供更好的服务。 医羽成长至今，其实与您的试管之路一样，面对着各种需要克服的困难。像孩子般的成长过程都会犯一些错误或做得不好地方，在此，感谢试管妈妈们一直以来的支持和信任。为了不辜负各位的厚爱，我们会时刻反省，不断加强管理、优化服务和升级团队功能。 我们给自己赋予更高的目标及使命，希望医羽能为行业作出贡献，促进行业更健康良好的发展；希望医羽能成为您跨境求医桥梁上的护栏。我们将建立医疗纠纷协调机制及海外法律诉讼机制。当然，我们并不希望哪一位客户需要启动这些机制，但这些机制却有必要性的存在。 医羽是一个服务型企业，不会参与或干预医疗行为，我们坚信专业的事情交给专业的人做才是最佳选择。我们努力为您提供更便捷，更节省，更安心的跨境服务。加强海外服务团队管理；制定标准化服务流程；提升吃住行生活服务，如：联合当地优质旅行社提供旅游娱乐服务；每一间公寓配备泰国优质乳胶枕头提升您的睡眠质量等等…... 医羽团队永远站在试管妈妈们的角度去思考及处理各种问题，更因如此，我们希望能与您有好的沟通，以便保证及优化我们的服务。所以，我们设立投诉专员岗，直属总经办。您在医羽服务过程中有任何的建议或投诉可通过电话、微信公众号、邮件等方式与我们沟通。设立服务专员岗，让医羽的跨境医疗服务更标准化和无缝化。 最后，再次感谢您们的支持与信任！ 愿有生之年，能为您做点事情 副总裁 李伟烯 |
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