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2022年3月31日星期四，中国领先的人力资源综合解决方案提供商人瑞人才科技控股有限公司（股份代号：6919.HK，以下简称“人瑞人才”）公布截至2021年12月31日的年度业绩报告，报告显示人瑞人才业务战略升级初显成效，2021年营收实现同比增长67.5，达到47.4亿元，其中2021年数字技术及云服务收入增长6.6倍。综合灵活用工员工人数从2020年12月31 日的38,637人上升至2021年12月31日的50,447人，同比增长30.6。

“2021年是充满挑战与变化的一年，受益于中国政府对新冠疫情的有效控制以及经济复苏政策的实施，中国经济稳步增长，企业的综合灵活用工服务需求旺盛，为我们的收益保持高速增长提供了充分的空间。同时我们在业务上紧抓中国企业数字化转型的市场机遇，积极推进业务战略升级，优化客户结构，在2021年下半年通过内生增长、收购和合资合作的机会，进一步拓展信息技术及数字化人才服务市场，提升该业务收益。我们相信2022年的业务仍将持续稳定增长。”人瑞人才创始人、执行董事、主 席兼行政总裁张建国先生表示。

业务战略升级推动收入结构优化，客户集中度高的风险降低

随着中国经济加速转型升级，企业选择人力资源服务的需求也在发生变化，集中体现在对服务的专业化、智能化、一体化等提出更高要求。为响应客户需求变化，并进一步打造企业核心竞争力，2021年7月，人瑞人才在泰山举行年中战略规划会议，并正式提出“二次创业”的理念，以及高质量发展的战略目标，而围绕该目标的新一轮业务战略升级随后展开。

据了解，“数字化”是人瑞人才新一轮业务战略升级的关键词，其核心是致力于帮助中国企业把握数字化机遇，以全新的服务体验帮助中国企业构建人才管理数字化与企业战略、业务数字化的连接和应用，通过一体化人力资源服务帮助中国企业实现数字化转型。

体现在业务的调整上，人瑞人才根据服务的类型，将综合灵活用工业务细分为通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营及客服，以更有效的配置资源服务于客户的不同需求，对应体现在2021年的收入上，这三个业务贡献比例分别为：89.9、2.1、5.5。

业务战略升级同时也进一步推动了客户结构的优化，单一客户集中度较高的风险降低。人瑞人才与前十大客户的业务关系仍然稳定，2019年、2020年及2021年，与前十大客户的平均合作年数分别为约3.8年、4.9年及5.6年，且这三年合作金额超过100万元的客户续约率均为100，体现出客户对人瑞人才所提供的全面服务、可靠品牌及行业知识的认可。从客户所在行业分布看，互联网行业、高科技及高端制造行业、金融行业及其他行业（消费零售、医疗健康及文娱教育等）在2021年的占比分别为23，19，19及39，客户行业分布更多元化。

数字化人才生态供应链成效初显，数字技术及云服务收入增长663.5

中国经济数字化转型不断深入的同时，对拥有专业数字技能的人才需求也急剧增加，数字人才日益成为中国创新驱动发展、企业转型升级的核心竞争力。但目前市场上数字人才却处于紧缺状态，根据中国信息通信研究院发布的《数字经济就业影响研究报告》，到2020年我国数字化人才缺口接近1100万，且伴随全行业的数字化推进，需要更为广泛的数字化人才引入，人才需求缺口依然在持续放大。

“春江水暖鸭先知”，作为人力资源综合服务提供商的人瑞人才根据企业的人才需求变化更早感知到这一市场需求变化，并试图紧抓中国企业数字化转型的发展契机，通过打造数字化人才生态供应链，全面拓展公司的第二增长曲线。

在“二次创业”提出后不久，人瑞人才即展开了紧密的数字化人才市场布局，包括与国内泛AI领域的在线教育先驱贪心科技、智能制造行业的领军企业机器人在线、金融行业数字化领军企业起 航云天等展开战略合作，在此之前还有投资以IT产业和智能科技为主导的滨海迅腾科技集团，这些动作无不与数字化人才供应链密切相关。

而人瑞人才于今年3月8日公布的战略收购上海思芮46的控股权，则是其布局数字化人才生态供应链的最新手笔，后者已经为金融、高科技、互联网、医疗健康及先进制造等多个行业超过160个客户提供信息技术与数字化人才服务。该收购将进一步加强了人瑞人才的信息技术服务能力，助力其变革数字化人才服务的商业模式，为持续成长及利润提升提供新的动能。

随着数字化人才生态供应链布局日趋完善，人瑞人才从聚焦为企业提供人力资源综合服务向两端延伸，前端构建以校企合作为基础的数字化人才培养和实习机制，提升人岗匹配效率；后端致力于员工的持续成长、再就业及生活服务，帮助个人职业生涯持续发展、企业获得所需人才，让社会劳动力资源得以高效匹配。

人瑞人才2021年度业绩报告显示，其近年来持续打造的数字化人才生态供应链成效日趋显著，数字技术与云服务收入达到近1亿元，同比增长663.5，而数字化运营及客服业务收入达到2.6亿元，同比增长73.4。

关于人瑞人才科技控股有限公司

人瑞人才是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，并为多个行业领先企业的战略合作伙伴，主要从事提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘及其他人力资源解决方案。人瑞人才以数字化及创新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统让本集团能以效果为导向服务全国各地客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。人瑞人才目前在全国开设超过超过60个分子公司，业务覆盖逾300个城市。