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2022年2月13日，由上海动车队厦门三组值的由青岛开往厦门G244次列车上有一位男性盲人旅客独自一人乘车，经合肥南站上交接后，立刻引起了列车长王红的高度重视，主动向旅客伸出援手并一路悉心照顾，将全心全意为乘客服务的态度贯彻于工作中，让旅客感动不已。
G244次列车快要到达合肥南站时，车站工作人员送来一位男性盲人重点旅客，列车长王红立刻前往搀扶，“您慢点，不着急。”“谢谢，真是麻烦你了。"开车后，列车长搀扶着旅客慢慢的走着，将旅客安置到了餐车的座位上，得知该旅客在双目失明情况下，独自一人乘车，行动很是不便，列车长事事亲力亲为，尽可能的减少旅客的不便。“水帮您倒好了，小心烫。”为防止旅客烫伤，她主动帮旅客端茶倒水，旅客怕麻烦车长一路上不吃不喝，列车长发现后细心劝说，并拿出自己的食品给王先生。为防止旅客磕绊，列车长主动搀扶乘客去卫生间，旅客感动的说：“我每年都回合肥老家，独自一个人往返合肥到厦门间二十多年了，得到铁路人无微不至的帮助，列车长您更是不嫌弃亲自照顾我，更让我感动不已，我虽有残疾，却得到了更多人的帮助，我给大家添麻烦了。”到厦门站前，列车长提前联系好车站工作人员接车，亲自帮旅客拿行李搀扶旅客下车，与工作人员进行了交接，解决了旅客的后顾之忧。 在这寒冷的冬日，让王先生感受到春天般的温暖，为他黑暗的世界增加了一抹色彩，王先生从合肥南到厦门往返20多年，次次选择铁路，不仅仅因为铁路出行方便，是因为铁路人不无私奉献的精神打动了他，更是因为铁路人在用自己的实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨。
铁路人怀着一颗旅客幸福我们幸福，旅客满意我们快乐的心，全心全意为广大旅客服务，看着一位位旅客归途中的笑脸，亲人间拥抱时的喜悦，他们觉得这一切都是值得的，这就是平凡的、普通的列车乘务人员，就这样日复一日年复一年，他们将文明、美好、和谐展现给广大旅客。 |
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