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在海外工作，尤其是在医疗资源比较匮乏的国家和地区，最害怕的就是生病，尤其是疫情当下，世界各国陆续出现德尔塔变异病毒，严重威胁人们的生命健康安全。此外由于商业航班的停飞，员工如果出现重病，将很难及时回国接受有效诊治。

为解决海外员工及家属就医难问题，中建科工巴新公司一方面保持与中国医疗队互动，确保在员工身体出现不适时可以及时获取医疗建议；与深圳市第三人民医院感染科建立常态化对接，确保国内专家资源到位，以备不时之需。

为了进一步做好医疗保障，启动“医路同行”计划，搭建远程医疗平台和就医预约服务，联动国内核心医疗资源，保证每位海外员工及家属能够实现远程图文医疗咨询、视频问诊、在线陪诊、收听健康讲座等服务，同时，可以享受全国百强医院专家、特需门诊预约挂号和住院、手术安排服务，实现线上线下相结合，国内外一体的全方位全覆盖医疗体系，切实解决海外员工及家属就医难问题。

医疗资源解决了，如果员工出现重症，在远程诊疗和当地医疗不能满足需求的时候，能够实现跨地区、跨国家的快速医疗转运就非常重要。考虑到海外切实需求，公司为全体海外员工注册国际SOS会员，成为会员后不仅可以获得全天24小时的日常咨询、医疗健康、出行安全以及心理建设等方面的支持，在疫情导致回国无门的情况下，可以实现将危重症病人紧急转运到邻近医疗条件较好的国家和地区接受治疗，最大限度保障海外员工的健康和安全。

此外，公司为每位驻外人员购买人身意外险，在员工遭遇重大疾病和伤害的情况下能够获取最大限度的资金赔付，增强公司和员工应对灾难和疾病的能力。

疫情导致很多海外员工无法及时回国与亲朋团聚，滞留海外超过一年半甚至两年的员工比比皆是，员工心理建设是摆在面前的棘手问题。搭建海外员工“心理驿站”平台，签约专业心理医生团队，为海外员工开展一对一心理咨询辅导，成为为海外员工“办实事”的又一重要举措。

搭建了全面的医疗、咨询、转运服务保障体系，人文关怀也必不可少。公司上下用心用情做好海外员工及家属慰问工作，一方面对于滞留海外的员工给予疫情补贴，另一方面在员工家属生日、结婚纪念日等重要节日给予寄送慰问品和慰问信，表达公司关怀；在传统节日，各级工会负责人亲自上门慰问海外员工家属，与家属面对面交流沟通，就家属们关心的海外项目疫情防控和工作生活方面的问题作出详细解答，并协调解决生活中的实际困难和问题，给员工家属吃下定心丸，真正实现“办实事”、“办好事”，切实为海外员工及家属分忧。（番正明）