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“与美好为伍，穿透未来，遇见更好的自己。”是孙雷最近常跟员工说的一句话，而追逐行业美好却让他在三年前差点走投无路。

2007年底，孙雷走出“雅虎中国”外企的舒适区，开始着手创业。基于有过国内第一款面向中小企业互联网产品的产品经理和渠道总监的经验，孙雷在2008年创立了“一诺前景”企业服务品牌。

一诺快记项目启动是在2014年。孙雷与朋友聊天，听他吐槽找代账公司的事情，“业务还没启动就已经花了小一万，服务出各种问题，投诉给总部，也没有实质改善，都不知道找谁解决！”

听到朋友抱怨，孙雷隐约感觉到机遇来了。当时孙雷公司刚做完58同城70多个城市下沉拓展的项目，协助58解决了代理难管控的问题。

一诺快记、晓账创始人兼董事长 孙雷

70城的项目，如何做到有效管控？

2012年，58同城结合市场推广需要，要做三四线城市的营销下沉，考虑到孙雷在雅虎有比较丰富的渠道管理经验和营销资源，58同城便与孙雷达成合作，孙雷接下了58同城70多个中小城市的拓展任务。

在雅虎接触过渠道商，孙雷深知其很难满足厂商要求，如果想把下沉城市的服务管控做好，必须放弃以往最擅长做渠道的惯用方法，制定更高标准和更严苛的管理规则。但在推进过程中，渠道管理团队和渠道商都纷纷叫苦，普遍反馈完成不了任务，拿不到返点。

考虑再三，孙雷大胆地做了个突破性决定：代理商做的好就继续做，做的不好就自己成立公司做，采用“代理+自营”的方式去做这个项目，这个决定现在看来是战略性的。改变策略后，不光在完成城市拓展任务方面有了推进，58同城接到的客诉也少了很多。同时，孙雷团队的管理能力也得到了极大提升，三年多的时间增加了30多个城市分公司。

进军财税行业，怎么才能突破？

2014年公司和58同城的合作项目接近尾声，依靠服务58同城生存也越来越难。

受到朋友启发，孙雷对当时的财税服务市场进行了研究。首先万众创业的大潮确已来临，中小微企业数量一路飙升，这个市场大有可为。另外他分析了当时代账公司的经营方式，大体分为三类。

第一，个人代账模式，一般是个人经营或雇用兼职财务人员提供服务。小区楼、门口商铺、停车杆上到处都是他们的小广告，费用极低，但是服务和安全性方面一直受到客户诟病。现在，国家已经不允许个人从事代理记账工作了。

第二，大型代账工厂。这类公司借助代理加盟方式在全国疯狂开疆拓土。客户规模非常庞大，但是代理商难管控、各自为营等诸多弊端在这类公司身上也避免不了。

最后一类，也是最难做的自营模式——企业负责人直接管理，全国统一标准运营和服务。只要管理上不出大差错，服务质量会是三类里最好的，但对资金要求非常高，拓展速度也相对较慢，行业里只有极少企业在做小范围尝试。

孙雷经过反复思考，认为自营模式最能给行业带来长期价值，现有的30多家分公司和管理团队也最适合采用这一模式。就这样，孙雷将他从2008年开始打造的“自营铁军”带进了财税行业，2014年一诺快记项目正式启动，30多家直营分公司此时成了强大助推器,让一诺快记迅速在客户间建立起了口碑，业务实现了迅猛增长，成为了行业内的一匹黑马。

资金断链，靠什么起死回生？

虽然有自营这张牌，但在互联网行业工作多年的孙雷深刻意识到，必须结合技术才会促进行业突破性发展，于是孙雷又打出了第二张牌——技术研发。

在技术投入上，孙雷从来没有犹豫过，而且坚决采用自主研发。对市场进行分析后，孙雷与联合创始人郭其超开始规划产品线，并先后自主研发出国内领先的智能财税系列产品：一站式、全流程的代账运营管理系统“花生账”，帮助自营分公司做大做强；国内首个自助记账报税APP，解决中小微企业和个体商户记账报税痛点；为代账公司降本增效的利器“晓账pro”APP，有效降低会计成本，提升记账效率；为不同行业的企业提供节税方案的税筹类产品“么税”，帮企业解决税负过重的问题。

从0到1的创新非常难，每一个产品成功上线，都需要大量的时间和资金的投入，“晓账产品的许多功能都是在做自主创新，没有任何参考。”联合创始人郭其超告诉记者。

“自营+技术”这两张牌都不便宜。自营要求有一套完整有效的运营管理体系与管理核心人员，以及按照公司统一标准执行的专业会计、销售和客服人员,整个体系和人员管理也不是件容易的事。2018年底，由于技术投入超出预期，再加上全国分公司的业务没有及时跟上，公司曾几度面临资金断链的危险，抵押、借钱等能用的方法都用了，孙雷仍在咬牙坚持。

时间证明，孙雷选定的方向没错。随着市场对服务体验要求的提升，凭借“自营+技术”两张牌，孙雷挺过了艰难时期，并逐步优化了公司的发展策略。借助行业发展大势，公司发展也较为顺利，即便是2020年疫情期间，公司仍然实现了逆势增长。

与美好为伍，推动公司与员工共同成长

成立一诺快记初期，孙雷就定了两个长期目标。第一，要做行业服务标杆，改变客户对代账行业混乱的认知；第二，用技术去改造行业，让行业服务更高效，让传统的财税服务乃至企业服务行业更高级。

这两个目标也就演变成了今天一诺快记的两张王牌，也可以说是核心竞争力。

截至2021年7月，一诺快记在全国的直营分公司已经达到150多家，业务覆盖全国30个省级区域近150座城市。相较于同行的加盟代理，一诺快记的直营模式更具有稳定性、可靠性和安全性。技术方面，一诺快记各个产品线也在不断升级优化，并在2020年8月，实现了AI人工外呼系统和电子签约系统的上线。目前，在全国分公司都已全面使用。

“一诺前景”成立至今已经13年了，累计服务了50万家中小微企业。采访结束，孙雷又要收拾行李去参加这个月召开的全国交流会，这个会每月都开，目的是总结经验、发现并解决问题，同时也能拓展管理者的视野和格局。

　　一诺快记全国交流月度会议

在孙雷看来，目前核心团队都很年轻，几乎所有人都从基层做起，他们欠缺经验和见识。“面向未来，公司有责任对他们进行全方位的锻炼和提高，最好的方式就是带着大家多看、多说、多听、多想、多做。”孙雷如是说。月度会花费不低，但孙雷已坚持做了3年，而且每场都参加，他相信公司的成长最终依赖于人的成长——既要让人跟上公司的成长速度，又要通过人的成长促进公司成长。每次开会，时间允许的话，孙雷都要求安排一些与“美好”有关的项目，比如旅游、团建等，这些活动从深层次凝聚了人心，提升了团队。

在国家政策的大力扶持下，企业服务领域机遇已来，相信已经做好准备的一诺前景能应对挑战，孙雷所向往的“美好”，就在眼前。