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“税务部门把企业的事情想在我们企业的前面,主动靠前服务,是与企业共谋发展的‘好朋友’。”作为大名县税务局的一名“纳税服务体验监督员”,大名县和筑房地产公司财务经理陈女士说。 “想在企业前面服务企业”折射的是大名县税务局“以纳税人缴费人为中心”的工作理念。今年以来,大名县税务局结合“纳税服务质效提升年”和“我为纳税人缴费人办实事”安排,聚焦涉税需求,转变服务观念,深入推进精细服务,切实促进服务质效和提升纳税人缴费人满意度。
图为税务干部深入河北永创通达公司宣讲税收优惠政策 着力提升办税服务质效,让办税体验更优。优化办税服务厅服务,选优配强导税力量,对纳税人进厅办税做到主动问询、合理分流、精准辅导,确保纳税人进厅办税“只进一门”“只到一窗”“只跑一次”。聘请涉税中介机构、小微企业纳税人、缴费人担当“纳税服务体验监督员”,查找办税过程中的堵点、痛点和难点问题,税企合力提升服务质效。 着力优化管理分局服务,让办税感受更暖。规范建设管理分局党建室,丰富党建载体,充分发挥党员先锋模范作用。进一步转变税务管理分局服务理念,将服务视为一项职责融入日常管理工作全过程,通过优化服务方式、规范执法行为、提升服务能力等一揽子措施,建设让纳税人满意的“贴心分局”。 着力完善线上办税功能,让办税速度更快。大力推进“非接触式”办税,引导涉税事项网上办、掌上办、码上办、自助办。大力推进“智能办税”网点建设,进一步拓展“智慧微厅”覆盖范围,与县农商银行共建“24小时自助办税点”6处,实现了县城两公里办税无盲点的良好效果。 |
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