中信网

　　顺丰作为国内快递行业的品质服务标杆，依然会因为各种问题遭到用户投诉。对于广大顺丰用户来说，在享受快递服务过程中因为企业原因导致自身利益受损，有权利通过投诉来维护权利尤其是挽回经济损失。虽然现在顺丰在投诉方面机制已经相对完善，但是用户依然需要注意方法。那么怎么投诉顺丰效果比较好呢，相信以下这些实用指南能够帮到大家。

　　要想享受到顺丰优质的投诉服务，用户首先还是应该选择通过内部渠道来投诉顺丰，这也是怎么投诉顺丰的关键。这一点有不少人容易陷入到一种悖论，就是通过外部投诉能够获得更好的投诉结果，因为外部监管机构可以向顺丰施压，实际上这样的想法是完全错误的。首先，顺丰作为快递行业巨头，其投诉受理机制已经非常成熟。不管是外部投诉还是内部投诉，处理的标准都是一样的。

　　其次，相对外部投诉，顺丰内部投诉还有一个优势，那就是更加方便快捷。因为顺丰建立了非常畅通的投诉受理渠道，95338全国免费咨询热线、微信公众号以及官方网站这三大平台开设的人工客服服务都能很好地保障用户投诉，能够及时反映和受理。

　　另一个优势就是顺丰只需要应对企业的用户投诉，而外部机构需要应对全行业甚至整个社会的投诉，因此处理起来需要的时间更长。用户如果通过外部渠道来投诉顺丰，需要等待更长的时间。由此可见，内部渠道无疑相比外部投诉更有优势。

　　在选择内部渠道的情况下，用户投诉顺丰实际上是非常便捷的。只需要通过前面提到的三个平台联系人工客服就可以轻松反映相关的投诉问题。客服人员在接到用户投诉之后会做好详细记录，然后转交给企业投诉部门去跟进处理。

　　除了选择内部投诉顺丰之外，用户还应该做好其他注意事项。比如准备好物品的价值证据，了解相关的条款和规则，在引发投诉的问题出现之后及时反映，这些都是怎么投诉顺丰方面需要注意的地方。将这些事情做好了，能够很好地确保用户获得满意的处理结果，通过投诉来保护自身权益，享受优质的顺丰服务。