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    为切实保护消费者合法权益，以金融消费者为中心助力疫情防控，推进保险消费者权益保护工作的开展，华夏保险湛江中支围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题开展多项消费者权益保护教育宣传活动，多方位、立体化全面助力疫情防控。

    一、多措并举，实现线上线下联动

  （一） 日常宣传不松懈，营造浓厚宣传氛围

    立足高标准、着眼新形势、依托新载体，灵活采取多种形式开展3·15消费者权益保护教育宣传活动。以营业网点宣传为落脚点；在公司职场显眼位置张贴主题宣传海报；LED电子屏滚动播放“以人民为中心，增强金融消费者获得感” 3·15消费者权益保护宣传标语和相关金融知识宣传视频，营造浓厚的宣传氛围，推动宣传教育工作制度化、常态化。

  （二）以线上宣传为主，普及金融知识

    华夏保险湛江中支发扬创新精神，革新宣传模式，以线上为主，拍摄相关金融知识的宣传视频，利用网络平台范围广、传播快的特点，结合官方、权威网站发布的“315”消费者权益保护教育相关知识，积极号召全体内外勤人员进行线上学习，认真领会相关知识，从而帮助客户更有效地鉴别金融风险，提升社会公众风险防范能力和消费者维权意识，切实保护消费者合法权益。

    二、畅通线上线下多渠道，办最尽心最暖心的服务

    除丰富的线上宣教活动外，华夏保险湛江中支同时开设线上接待和现场维权两个渠道的“总经理接待日”，围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主题，深入地解答客户的疑问。加强了与客户的沟通和交流，增进了公司与客户之间的理解和信任。
    华夏保险湛江中支将持续关注3·15消费者权益保护教育相关动态，为切实保护消费者合法权益，做好疫情期间的金融服务支持；同时不断提升个人服务质量，从而提升公司服务水平，用实际行动践行企业社会责任。