中信网

近日，多地蛋壳公寓的房东在网上爆料称，蛋壳公寓的客服打电话表示，受疫情影响要求房东免租一个月。与此同时，租客从蛋壳公寓租房子却不能减免租金。网民对于蛋壳公寓“两头通吃”的做法，表示不满。

有房东反映，蛋壳公寓对房东没有采取协商的方式，而是利用自身的平台优势，单方面告知，通过拒付租金，让房东被迫接受减免的既成事实。

对此，蛋壳公寓今天下午发表《致广大房东的真心话》长文，对房东表示道歉，承诺绝不会趁疫情大发横财。

蛋壳公寓表示，春节后原本应该是长租公寓行业的旺季，我们不愿看到的是，随着疫情的发展，今年这个旺季没有了。各地人员因疫情原因无法返城复工，蛋壳全国13个城市的很多小区都受到非常严格的管控，不让随意进出，无法正常开展租房业务。新的潜在租客同样不能出入，导致原本空置的房子更租不出去。

因为这件事，蛋壳表示迫不得已从初四开始，向每一位房东协商寻求免租期的支持。在这个过程中，由于客服沟通问题，不少房东表示蛋壳根本不是协商，而是单方面通知。对此蛋壳公寓对各位房东表示道歉。

蛋壳公寓表示，确实存在部分员工与房东沟通时的问题，主要是因为疫情突发正值春节假期，受假期和疫情的双重影响，我们的客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致400电话长时间占线。

蛋壳公寓表示，这次向房东寻求的免租期爱心支持，将用于对租客进行补贴，包括新租客0元住、全体租客疫情补贴、续租租客减免50%月租、重新安排住处等。

蛋壳公寓承诺，绝不会趁疫情期间大发横财！如果因此获得任何额外的收益，蛋壳公寓表示将全部返还给房东。

最后，蛋壳公寓表示，“如果我们倒下了，真正伤害的将是各位房东和广大租客的长期利益。”

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