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职业在线教育知名品牌天普教育宣布于近日正式启动战略升级。除对品牌策略、办公环境、内部设备进行了系统升级以外，更对教学服务系统以及销售质检体系进行了全面革新，严格把控各环节的学员服务，切实保障学员利益，做到时时把“为学员服务”作为核心工作目标，落实到工作的各个环节。

重视学员诉求，革新售前售后质检体系

本次服务升级中，天普教育提升了售前售后环节的质检力度，帮助学员能更加方便快捷地解决报名和学习中所遇到了各种问题。为保障学员利益，天普教育成立质检专项小组，从多渠道收集学员对现有教学及服务的真实意见反馈，解决已报名学员的投诉建议。同时，天普教育非常重视每一位学员的意见反馈，从多渠道收集学员对现有教学及服务的反馈信息。同时，引进先进的质检软件，从语音到微信做全面的质检，质检报告与售后部门充分联动，售后部门也会把收到的学员声音输出到质检部门，质检部门再进行宣导、改进，形成闭环。

明确责任制度，确保教学服务稳定高质

天普教育在延续备受好评的VR全景教学以及“双师直播授课”模式的基础上，建立了权责清晰、分配明确的管理体系。从录音室环境的布置，到授课老师的教学大纲与课件，再到班主任老师对于学员状态的关注以及对于课堂秩序的维护，从教学准备到课后反馈的每一个环节，天普教育都设置了细致的规定与监督系统，保证在任意的课堂规模中，都能维持稳定的教学品质。

在教学服务方面，天普教育在原有数据化学习管理平台的基础上，引入了3D消防实操系统和AR\VR全景式教学。3D消防实操系统让学员可以全方位观察考试涉及的消防设施，能够从多个角度看见消防系统的剖面图、全景图，管网图，包括动画演示操作所有的流程，足不出户即可获取胜过现场学习的实操经验。

天普教育认为，品牌在时代洪流中屹立不倒的关键秘诀便是要先于市场洞察学员本质需求的变化，只有比市场的更新节奏更快，才能提供更能令学员满意的教学服务，因此也才能借机推进自身更进一步再上新台阶。