中信网

　　作为国内快递行业服务最优质的企业之一，顺丰的高品质服务也受到广大用户的追捧。顺丰带来的高品质服务不仅仅体现在快速和准时这个方面，也通过不断努力构建一个完整的服务体系，让每一个用户能够在使用顺丰的过程中享受完美的服务体验。在这其中，就包括用户出现顺丰丢件之后，能够在维护自身权益尤其是挽回经济损失方面能够享受高品质服务。

　　在保障用户利益方面，顺丰推出了保价服务。只要用户办理了等值保价，就可以在出现包括顺丰丢件等问题之后要求赔偿，这无疑是顺丰为用户提供了强有力的保障。按照顺丰的相关条款，如果用户没有办理保价，出现顺丰丢件这类问题只能视商品价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。由此可见，保价服务确实给用户带来了很强的保障。

　　除了保价服务之外，顺丰在受理用户投诉方面的服务同样非常到位。目前顺丰已经建立了行业领先的通畅人工客服服务，同时也是国内第一家设立专业客服的快递企业。用户一旦出现顺丰丢件，就可以通过人工客服快速联系企业。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服，用户可以通过这些渠道去反映问题。

　　对于用户反映的顺丰丢件问题，客服人员会做好详细记录，然后将问题交给企业相关的处理这些问题的部门。工作人员会第一时间联系用户，了解具体情况。在确认情况属实之后，顺丰就会及时启动赔付工作，帮助用户尽快挽回损失。

　　正是这种重视顺丰丢件用户利益的积极态度，让顺丰在这方面的服务同样在行业内处于领先地位。相信随着企业在这方面不断提升，广大用户能够享受安全放心的优质服务。虽然顺丰丢件这种问题不会完全避免，毕竟这是快递行业的一个系统性问题。不过通过在这方面的服务打造，广大用户即便出现这种情况也可以通过理赔以及相关服务，依然可以获得良好的用户体验。这种关注用户敏感问题和核心利益的理念也成为顺丰服务品质行业领先和不断进步的重要动力，值得每一位用户支持和信赖!