中信网

四月的金陵草长莺飞，第29个全国税收宣传月如约而至，国家税务总局江北新区税务局深入学习并落实税务总局“四力”要求，勾染泼墨，由点及面，全方位为纳税人提供非接触式咨询和培训，积极开展便民春风行动，与纳税人心心相印，共绘非接触式服务春景图。

凝神落笔，贴心答疑，日常关怀更暖心

“请教一下出租房预缴税款能在电子税务局操作么？”“请问小微企业疫情期间符合增值税减免，但一季度全部开了带税率的票据怎么办？”已经是深夜十一点了，江北新区税务局税源管理一科的陈涛还在税企交流微信群里为纳税人答疑解惑。有人说他，下班时间就别管啦，明天上班了再回复吧。他总笑笑说“问题没有得到及时地解决，纳税人会着急的，只要纳税人需要，我们随时都是上班时间。”每天从早上六七点到晚上十一二点，税企交流群里咨询的消息声此起彼伏，税务工作人员总能在第一时间，解答群里的各种税务问题，有问必有答，及时又贴心的答疑，高效的“点对点服务”，让纳税人心里暖洋洋的。

汇点成线，细心整理，享受优惠更省心

虽然税企交流群里的各类“疑难杂症”都及时得以解决了，但各类问题涉及面广，信息量大，实务性强，重复率高，常常出现曾经解答过的问题又有其他人咨询，或是每次只解决了一项政策中的小问题，当遇到关联性问题时，纳税人依然一知半解，细心的税务工作人员发现了这个现状，将各个问题点分门别类，汇点成线，定期梳理，整理出了“社保费问题百问百答”、“小规模纳税人税收优惠”、“增值税发票问题一百问”等二十几篇答疑手册。通过图文并茂，表格梳理的方式，用最通俗易懂的语言，解答复杂繁琐的问题，答疑手册在纳税人中争相传阅，获得了一致好评。

泼墨晕染，用心直播，掌握政策更安心

为了让便民的春风吹到家家户户，确保各项税收优惠政策落到实处，江北新区税务局工作人员用心筹备，开展了“税企云直播”系列直播讲堂。首期直播课堂立足目前个人所得税汇算工作，从什么是年度汇算、哪些人需办理汇算、如何办理汇算三个维度，为纳税人讲解个税汇算的相关政策及注意事项。税务主播陈涛以扎实的业务水平，深入浅出的解读风格，结合案例的讲解模式，循循善诱，娓娓道来，直播期间，纳税人踊跃提问，税务主播与纳税人积极互动，吸引了1000多人次观看。“这个直播真是太贴心了，不用大老远跑税务局，疫情期间减少了我们路上奔波的风险，还能随时互动提问，就好像有人手把手教我一样！”，“希望以后能有多一些这样的专题直播，收获多多！”直播虽然结束，互动依然继续，直播课堂的群炸开了锅，纳税人纷纷点赞，并就直播的内容展开了交流和讨论，“直播太有意义了，一些不明白的地方，现在豁然开朗了” 南京市佑佐职业培训学校的会计沈会计看了直播后激动地连连叫好 。

“税企云直播”系列讲堂的开讲，为助力新区内企业复工复产提供了政策保障，如和煦的春风一般，把各项税收政策送到千千万万纳税人手中。