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新型冠状病毒宛若一颗炸弹，为武汉、为中国蒙上了恐怖的阴霾，本该是举家团圆的回家路，却有许多人选择了逆行而上，支援一线，本该是如常的返程路，却有许多人无奈滞留原地，等待通知。疫情爆发，让我们看见了生命的脆弱，更让我们看见了整个民族的温暖与坚强。战疫的前路，我们与您同行。

受疫情影响，全国普遍实行交通限制，这对部分外出工作、求学的群众来说，早早就安排妥当的火车票成为心头纠结的一大难事。为配合疫情防控工作，铁路部门自2020年2月6日零时起，此前通过官方渠道已购买的全国铁路火车票，旅客可在开车前自愿退票，对此免收退票手续费，购买的铁路乘意险可一同办理。针对于在2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，以及票面发站所在地车站进站车道已关闭的特殊情况，特推出相应的延长退票时限服务，旅客可在购票地或出发地各车站办理线下退票，同样享受免退票费优惠。除此之外，为灵活应对学生不同的开学时间，铁路部门还于1月27日起就开始办理学生免费退票。一方有难，八方支援，这八方不只天南海北，还有各行各业，在特殊时期推行免费退票服务，正是以实际行动想民之所想，急民之所急。防疫一线不畏生死，防疫后方必须加强防控，维稳民心，每一点用心都是无声的关怀，每一份关怀都是深情的鼓励，客运部门无疑树立了良好典范，就切实做好节后春运错峰返程过程中的防疫工作，采取多项措施。

面对疫情，奉行“疫情就是命令，防控就是使命”的行动准则，南昌客运段动车二队高41组乘务人员更是坚信多考虑一种可能，就多便利一方群众，多优化一处细节，就多服务一方群众。错峰返程、科学就坐、进出站全面检测、途中不时体温抽检，没有人不渴望平安健康，没有人不渴望旅途顺利，无论是回家还是出行，始终都在努力护您一路周全。疫情如虎，不过无须过度恐慌，因为我们周围充盈着满满的感动与呵护，这足以坚定我们战疫必胜的信心，武汉终将恢复！芳菲四月，樱花飞舞，又是一个明媚的季节。

作者：熊云涛