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客户服务手册助力业务推动

时间:2018-08-23来源:互联网 作者:编辑 点击: 次
    近日收到了总公司寄送的客户服务手册，小伙伴们都被其精美的外观设计惊呆了，内容也是非常高端大气、细致详实。运营伙伴收到的第一时间就开始仔细研读手册，学习手册内容

    近日收到了总公司寄送的客户服务手册，小伙伴们都被其精美的外观设计惊呆了，内容也是非常高端大气、细致详实。运营伙伴收到的第一时间就开始仔细研读手册，学习手册内容。


    8月16日上午，代理人在柜面办理业务，影像采集时系统提示代理人为黄金级客户，柜面人员立即告知代理人，代理人非常惊讶，因为自己买了很多保险但是保费并未达到黄金级别，当得知有效长期寿险保单件数大于等于11件也可以成为黄金级时，非常开心，主动了解黄金级客户能享受到哪些服务。她之前没有太关注VIP的差异化服务，现在自己成为黄金级了，要努力成为铂金级、钻石级，多多做单让自己的客户也成为VIP客户，享受公司极致的服务。接下来我们将利用早会、夕会、夜校宣导客户服务手册内容，让代理人了解客服体系内容，助力业务发展。


    太平一直致力于客户服务，为客户提供周到的基础关怀服务和差异化的VIP增值服务，是我们的永恒追求。
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