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北客站出站坐公交为何那么难？旅客在北客站广场都能享受什么服务？即将到来的春运都做了哪些准备？1月18日下午，在华商网《对话西安》城市访谈栏目中，针对网友的这些疑惑，西安高铁新城站区管理办公室主要领导面对直播镜头都一一答复。

春运临近，很多人即将踏上了归家的旅程。因高效便捷，高铁是很多人出行的必选。因此，高铁运行中以及高铁站周边的服务也成了关注的焦点。

自西安北站运行后，西安北站出站口远离公交站的现状一直被吐槽。华商网记者也曾实地探访，距离西安北站最近的公交车站，需要穿过偌大的站前广场再向西步行一段距离。不带行李，匀速步行，大约需要耗时6分钟。带着大件行李的旅客则耗时更长。如遇雨雪天气，乘客需拎着行李露天前往公交站。也正因此，很多旅客常年呼吁，希望能改善这一现状，方便出行。

2018年11月底，华商网邀请西安市交通局、西安市地铁办、西安市公共交通总公司的主要领导聚焦“冬季公共出行”，举办首期《对话西安》城市访谈网络直播活动。在直播座谈会上，有网友曾向西安公交领导提出北客站乘公交难的问题，并希望公交能真正为民着想，可以让旅客快速便捷的乘车。公交公司的负责人也表示愿意去尽快协调、解决这一实际的问题。

西安高铁新城站区管理办公室副主任陈旭辉（右）在回答网友提问

在《对话西安》直播访谈中，西安高铁新城站区管理办公室（以下简称高铁新城站区办）副主任陈旭辉透露：最近三个月，高铁新城站区办克服冬季施工难度大等多重困难，正式启用了北广场停车场。备受网友们关注的南广场东侧换乘枢纽项目，将于1月25日投入使用，届时旅客换乘公交、机场大巴、旅游大巴的路程由以前的800多米缩短至不到200米，而这一段路还建立了风雨长廊，进行了景观设计，去乘坐公交的路上还能了解西安人文历史。

为了应对春运，公交部门在高铁站区设置18条公交线路，针对夜间红眼高铁，配备10辆应急公交车辆，地铁2号线的运营时间延长至24:00, 4号线延长至23:30。1162个车位及247个免费车位都做好迎接旅客的准备。

近期，高铁新城站区办还新招聘了80余名一线管理服务人员，充实到了出租车管理、应急管理和旅客服务队伍中。通过3个旅客服务中心和青年志愿者流动服务，为旅客提供全方位、立体式的便民服务，让旅客在寒冬中感受到来自身边的温暖。