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美业的“百果园”来了

时间:2017-05-27来源:互联网 作者:编辑 点击:
近日,深圳一家推出“两免一退”服务保障的美甲店,在小范围内引发关注,作为长期关注美业动态的新闻工作者,小编以顾客的身份前往一探究竟。 小编先通过大众点评网搜索了“芷

  近日,深圳一家推出“两免一退”服务保障的美甲店,在小范围内引发关注,作为长期关注美业动态的新闻工作者,小编以顾客的身份前往一探究竟。

  小编先通过大众点评网搜索了“芷萱美甲美睫”,出现在眼前的正是这家号称“美业百果园”的美甲店。

  为什么说它是美业的百果园呢?因为它是深圳甚至是全国第一家推出“两免一退”服务的美业店铺,关于“两免一退”服务,大众点评网上的介绍是这样的:15天内不满意免费重做,两次重做仍不满意直接退款。

  而百果园的服务条款里面也有相似的内容:无小票、无实物、无理由退款,意思是即使你水果全吃掉了,就是觉得不满意,你也可以全额退款。而芷萱美甲美睫的服务则是有过之而无不及:不仅时间拉长至15天——百果园是48小时,还提供两次免费重做,最后还可以全额退款,即极端情况下可以免费做三次美甲。

  小编长年报道美业的动态,见得最多的是免费让顾客体验然后强行推销,或卖完充值卡卷款跑路的新闻,直接承诺两免一退的倒是第一次见。我将此信息咨询了几位熟识的美甲店老板,她们都表示:此店的老板做事极端,不懂行情,真碰上几个故意占便宜的会亏死,并宣称如果此店真这么执行,一定撑不过三个月。

  带着疑问与好奇,小编决定到这家美业的百果园“以身试法”。团购了一个88元的美甲单色服务后,小编循着地址来到位于深圳华强北的世纪汇都会轩2114室,这是一家小型的工作室,首先映入眼帘的就是“芷萱美甲美睫”的招牌。

  

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  店里看去比较温馨,复古的收银台,单人沙发、美甲操作台在不大的空间整齐摆开,展示架、挂画、甲油胶都显示这是一家标准的美业工作室。

  

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  说明来意后,一位美甲师接待了小编,验证团购券后就开始操作。闲聊了几句话,小编正式切入话题:

  小编:你们团购网站上说,所有的美甲美睫服务提供两免一退服务,是个什么意思?

  美甲师:就是两次免费,一次退款啊?

  小编:那你们不亏死了?

  美甲师:我们是15天内不满意免费重做,两次重做仍不满意直接退款的。

  小编:那也是亏啊,假设我今天做完,到第14天找个理由说不满意让你重做一次,又过了14天又让你重做一次,最后还要求把款退了,你们怎么办?

  美甲师:那就退啊。

  小编:那我不是免费重做了3次?你们还赚什么钱?

  美甲师:那是老板的决定,我们只是做好每次服务就好了。

  美甲师一边操作一回答,似乎这些问题并不需要太分神思考,估计小编也不是第一个来打探消息的,小编不死心又继续。

  小编:那免费做你们美甲师乐意啊?我之前去其他的团购,知道是团购美甲师都不高兴,嫌价格低提成也低。

  美甲师:即使是免费做,我们美甲师也是正常拿提成的。

  小编:正常拿提成?免费做两次都拿?

  美甲师:是的。

  小编:那你们提成多少?

  美甲师抬头看了小编一眼,说:20%。

  小编:那碰到真要两免一退的单,就是店里要倒亏60%?还不算其他的水电、房租、产品成本?

  美甲师:嗯。

  小编:那你们店还怎么经营?

  美甲师:我们老板说,这种顾客肯定会有,但一定不会多,只要我们服务做好了,顾客足够多了,就可以弥补这些顾客带来的损失。

  小编:你们老板是这个行业的吗?

  美甲师:算是吧,她之前做美容行业的,对于美甲不太懂,但听她开店的发展计划,感觉还是很厉害的。另外还有互联网行业的人来负责店铺的运营,我觉得这种方式应该可行吧,反正我们美甲师不亏。

  小编一边做指甲一边聊,对这家店铺的经营理念也有了更多的认识:比如非常看重线上的营销,非常重视顾客的评价,只做单次消费不做充值等,当然聊得最多还是两免一退,逻辑上似乎没有太大的漏洞,但总感觉有些地方不清晰,又说不出所以然。

  但总的来说,不论这家店是否真的能执行“两免一退”,也不管它能活多久,能做出这样的承诺,对于夸张宣传、欺骗成风的美容美发美甲行业,总是一股清流。所谓星星之火可以燎原,希望借着互联网的清风,美业也能信息更透明、发展更健康吧。

  最后晒一下芷萱美甲美睫的作品,个人感觉还是挺满意的,毕竟价格才88元,还附带一个价值远超88元的两免一退服务。至于能否真的免费重做退款呢,小编准备过两周再来试探一下。

  

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  敬请关注小编关于美业百果园的后续报道。

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