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12月24日，由中国互联网金融协会金融消费权益保护与教育培训委员会牵头，连同行业内蚂蚁金服、字节跳动、腾讯、融360、平安证券等众多优质企业共同进行调研调查、案例收集、意见整理后编写的《数字金融消费者权益保护实践与探索》正式发布。数禾科技法律合规部作为代表参与了本书的编撰，并在书中着重从当前科技对金融消费者权益保护的作用和影响提出了建设性意见。

自2013年“余额宝”功能上线后，中国数字金融发展的元年正式拉开序幕，近年来国内数字金融发展迅速，在支付结算，贷款融资，投资理财等领域全面开花。数字金融高速发展为广大消费者带来便利的同时，也暴露出很多问题尚需解决，直接阻碍了行业的健康发展。该书围绕着金融消费者的安全权、知情权、受教育权等以及企业在数据安全、隐私保护、智能算法等热点领域进行了探讨，对行业面临的挑战提出了建设性意见，同时收录了企业的消费者保护的真实案例，对数字金融从业人员在消费者权益保护方面的工作起到“抛砖引玉”的作用。

立法监管需加速 消费者权益保护刻不容缓

目前我国尚未出台明确的保护金融消费者权益的法律法规，仅在部分法规里针对金融消费者的权利做了简单的规定。然而，由于金融消费者的行为发生在金融领域，具备一定的特殊性，传统的法规中的补充条例已经不能起到保护作用，尤其是数字科技领域里涉及消费者隐私权的种种问题。例如一直被诟病的用户信息使用、人脸信息采集等也存在被不法分子利用的情况，这些“乱象”不仅损害了消费者的合法权益，同时也破坏了数字金融行业的整体形象。

数禾科技作为科技企业代表，在书中不仅提出了制衡与约束行业的的建议，同时也呼吁立法部门应该根据市场发展需要出台针对数字金融的的相关法律法规，进一步明确金融消费者及经营者的权利和义务，通过法律法规的约束为金融消费者权益保护筑下坚实的壁垒。没有规矩不成方圆，唯有立法和监管双管齐下，才能在明确保护金融消费者同时也保护合规经营者的合法权利，从而带动数字科技行业进一步健康有序地发展。

企业加强合规管理 提高数据安全防范意识

在数字金融时代，消费者保护不仅仅是政府部门的职责，也需要金融企业从业务流程、产品体验、教育宣传等多方面进行合规管理，从而在源头上就能起到保护金融消费者的权益的作用。为此，很多业内企业已经开始在实践中搭建和完善自身的合规管理体系，从而有效提高企业内部数据安全防范意识。数禾科技认为金融科技和安全教育是企业消费者权益保护体系的两大组成部分，金融科技可以有效从数据端保障消费者个人隐私信息的安全，从用户数据进入系统到完成全部服务一路竭力为信息安全保驾护航, 确保消费者的个人信息不受侵害。而定期的信息安全教育则可以通过宣导对企业内部员工的安全思想进行有效统一，提高员工在业务流程中对消费者信息安全的重视，加强企业内部员工的法律意识。

常行者至，常为者常成。随着数字金融市场的蓬勃发展，金融消费者保护将成为越来越被重视的领域。在未来，数禾科技将继续积极配合政府相关部门，协同业内优秀的数字金融企业共同将消费者保护工作不断向纵深推进，为整个行业的茁壮成长不断努力。