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社会所需,民众所望!“泰好赔”获央视《态度》栏目盛赞

时间:2021-02-08来源:互联网 作者:编辑 点击:
近些年来,随着百姓健康意识和对风险的关注度的不断提升,越来越多人开始在社保之外购买一份商业保险,给自己和家人带去更多保障。不过,保险“理赔难”却成为行业里老生常谈

近些年来,随着百姓健康意识和对风险的关注度的不断提升,越来越多人开始在社保之外购买一份商业保险,给自己和家人带去更多保障。不过,保险“理赔难”却成为行业里老生常谈的问题,并成为大众对保险行业不信任感的主要原因之一。数据显示,保险消费投诉环比增长近9。2020年第三季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件,环比增长8.96。其中涉及财产保险公司16895件,环比增长4.29,占投诉总量的45.97;人身保险公司19859件, 环比增长13.27,占投诉总量的54.03。

在“理赔难”问题长期存在的大环境下,如何维护理赔者的正当权益,让百姓拥有更多获得感?保险理赔行业先行者泰好赔的创始人兼总经理吴文兵,近日做客央视《态度》栏目接受独家专访,针对以上问题带来答案。

还社会公正公平,打造保险理赔服务标杆

在泰好赔吴文兵看来,保险“理赔难”有着深刻而复杂的背景。纵观国内保险公司,资源投放到前端的多,投放后端的少——甚至可能80作为佣金来投放。对内,公司员工的KPI考核指标也主要围绕利润角度来做。过于看重业绩而对理赔服务重视度偏低,是“理赔难”情况出现的主要原因之一。

信息不对称,消费者话语权低,是保险“理赔难”的另一大原因。在吴文兵来看,随着互联网的成熟,人们购买保险的门槛低了很多,可信息不对称依然存在。“有些保险合同动辄几十页,就连专业保险律师都会倍感头痛,遑论没有太多法律和保险知识的老百姓。”信息不对称,再加之百姓可理赔渠道却很少,话语权低,这些都加剧了“理赔难”的问题。

需要保险公司理赔时,往往是投保人或其家人遭遇重大疾病、事故等严重问题时,而“理赔难”的问题却可能成为压垮他们的最后一根稻草。面对复杂的理赔手续和问题,很多投保人都没有时间、精力,也没有足够的专业知识去解决这些问题。

在保险行业深耕10余年的吴文兵,深知普通保险消费者在保险理赔维权中的艰难。充满社会责任感的他深知,对社会的关怀,只有通过服务才能释放出来。在深思熟虑后,他跨出重要一步:于2016年5月组建了一支具有多年保险法律服务工作经验和能力的专家律师团队,创建了“泰好赔”——全国首个保险理赔法律服务平台。

为了满足百姓保险理赔、法律咨询等多种需求,他把“泰好赔”打造为24小时全面服务平台,执行7天内立案,最快1个月结案的高效服务制度。结合国内保险理赔诉讼的现状及用户的需求,“泰好赔”采取资深专家领衔、律师专业化分工协作的团队化运作模式,以“解决问题”为目标,为客户提供一对一私人定制解决方案。凭借着专业、高效的服务,“泰好赔”迅速获得了百姓信赖,上线4个月,就为保险消费者免费提供保险理赔服务咨询多达1800多次,接受委托服务案例超过117例,案件价值达到1300万元。

在吴文兵的愿景中,他要把“泰好赔”打造为全国保险理赔法律服务标杆,为机构和民众提供理赔安全高效解决通道,为百姓幸福感、获得感以及社会公正与公平做出自己的贡献。

双向赋能,让人们相信保险、热爱保险

在吴文兵看来,保险理赔问题,已经成为阻碍公众选用商业保险的最大障碍。而没有保险的“护航”,百姓的健康、幸福生活就少了很多依仗。充满社会责任感,又曾在保险行业奋战多年的他,对这种局面既感惋惜,又生出想要迅速改变现状的紧迫感。

为了避免让百姓对保险行业产生不信任感,也为了避免激发不必要的社会矛盾,在带去保险理赔法律服务时,“泰好赔”团队都从和谐稳定的大局观出发,以专业高效的法律服务帮助投保人要回理赔金,解决看病、家庭困难等问题,获得包括投保人在内各方的认可。

“泰好赔”不仅已成为投保人的“理赔管家”,还成为保险行业的赋能者。“泰好赔”专业团队一直站在保险角度,帮助保险公司化解矛盾纠纷,降低理赔纠纷对品牌的不利影响。同时还帮助保险公司把存在的问题显性化,并不断疏导漏洞,改善流程,提升服务质量,让企业和投保者都受益其中。

“希望通过我们的服务,我们的努力,能让老百姓相信保险,喜欢上保险,敢于买保险,并享受到保险给幸福生活带来的保障。”吴文兵这样说。

随着“泰好赔”影响力的不断提升,越来越多拥有正义感、社会责任感和过硬业务素养的律师加入到团队中来。目前“泰好赔”已成为一支由专注保险领域法律业务的律师和专门研究保险理论的学者共同组成的专业律师团队,为保险当事人提供专业的保险理赔法律服务。

“历史从来不会忘记为民请愿替民呐喊之人,推动行业进步的也从来都是一些有着极强商业嗅觉,并不乏社会责任之人,我们从高速度发展迈向高质量发展,解决人民幸福感与获得感与社会发展不均衡的矛盾成为当下历史命向,泰好赔以切身实践解决行业痛点,在信息不匹配与强权弱势之间以爱心和责任架起公平、公正的桥梁,这样的企业是社会所需,民众所望!”央视《态度》栏目节目组为“泰好赔”团队送上的赞语,为这支有热情、有历史使命感的团队写下完美注脚。

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