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敦煌税务:提升“四个服务”,推动营商环境持续向好

时间:2024-06-20来源:互联网 作者:编辑 点击:
今年以来,国家税务总局敦煌市税务局以“访千企,解百题”开展入户走访活动为抓手,聚焦纳税人涉税需求,着力提升纳税人满意度,推出四个提升服务新举措,为优化营商环境疏堵

今年以来,国家税务总局敦煌市税务局以“访千企,解百题”开展入户走访活动为抓手,聚焦纳税人涉税需求,着力提升纳税人满意度,推出四个提升服务新举措,为优化营商环境疏堵点、解难点、消痛点,推动营商环境持续向好。

提升围绕式服务理念,成立“工作室”。 为满足企业多样化个性化需求,在成立了“企业税务工作室”,提供零距离、全天候、多维度的差异化服务。安排“一对一”网格化服务专员进行税费政策宣传、纳税咨询及一般性涉税疑难问题解答。服务专员秉持“随叫随到、服务周到、说到做到”的理念,围绕企业需求提供了精准化、具体化服务,为经济发展创造更好条件。

提升专业性服务质量,组建“专家团”。 坚持“线上+线下”互动、“实景+沉浸”体验、“学习+破题”递进,针对企业综合性复杂涉税问题,精心挑选税政、法制、征管、风险、纳服及各税源管理部门多位业务骨干,组成税务服务“专家团队”,关注企业涉税的难点、热点问题,帮助企业解决疑难杂症,为企业持续发展提供助力。

提升常态化服务水平,创设“服务队”。 组织青年干部职工成立“青年干部志愿服务队”,常态化开展志愿服务活动。志愿服务队员按期固定提供上门服务,不断推进优惠政策直达快享,全力解决纳税人涉税诉求,切实以“用心、贴心、暖心”的服务,让纳税人、缴费人感受到便民办税的扑面“春风”。

提升多元化服务效能,打造“头雁群”。 组建由业务骨干、行业协会和管委会人员构成的特约联络员“头雁”队伍,设立税企特约联络员微信群,经常性开展“头雁税月行”活动。目前,已吸纳特约联络员12人,服务企业600余家,为企业持续发展提供有效保障。(刘艳 徐海平)

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