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11?19?,2021红杉数字科技全球领袖峰会在上海召开。用友网络董事长兼CEO王文京出席大会,与现场近20位顶尖科学家、科技创业者、产业领头羊以及业界投资人,进行深入探讨,解读数字时代技术如何重构传统产业图谱,分享关于中国企业服务产业未来发展的观察与思考。

随着新一代信息技术高速发展,新一轮科技革命和数字经济加速演进,“软件定义”正在全面融入经济社会各领域。数智商业时代,产业的数智化需求有了大幅提升,对企业服务的认知也发生了“翻天覆地”的变化。对此,王文京认为,从早期电脑化阶段的“替代手工,提高效率”,到信息化阶段的“流程服务,支撑业务”,再到如今数智化阶段的“使能数智发展,服务商业创新”,企业软件和服务对于企业客户的价值始终在不断提升。

作为中国企业服务行业的风向标,33年来用友专注企业服务领域,持续进化发展。在谈到企业软件和云服务产业的未来业务形态,以及用户需求变化对产品迭代的驱动作用时,王文京指出,软件正在走向新的云时代,软件厂商从提供软件产品,正在逐步转变为SaaS提供商。

这种改变,为企业客户带来了更便捷的商业资源连接,让服务应用更具弹性,让产品创新更贴近用户,同时,企业对软件服务的拥有成本也更低。此外,对于提供商来说,以客户成功为中心的发展模式更为重要,客户质量越好、客户数量越多,提供商就越具备领先的发展力。

王文京认为,用户需求和产品迭代是交互作用的,根本的推动力量在于用户需求。因为需求推动了新技术的出现,随之带来了新的产品和服务形态,进而更好的满足需求。一个好的产品,必须具备良好的产品架构,覆盖各类应用场景的能力,以及很强的开放性和生态融合能力。

从产业模型来看,中国SaaS领域的发展,不仅是IaaS,还需要应用级平台提供商,能够为细分行业或细分领域的应用服务商带来敏捷开发的技术支撑;此外,平台服务、产品服务、专业服务要形成分工,这样可以更好的从产品基础上满足企业客户的个性需求。

数字经济的发展,推动了各类企业和公共组织的数智化进程,在这样一个新时代、新技术、新发展的环境下,中国的软件产业也迎来了巨大的发展机遇。对入局产业的“新成员”们,王文京给出了自身的建议:

第一,企业的产品和服务,对于客户业务的价值以及客户体验,是最核心和最根本的;

第二,无论是定位于专业服务公司,还是产品型公司,企业的商业模式选择很重要;

第三,生态的融合特别重要,未来的企业,要么成为生态的整合者,要么成为生态的一环。

从信息化时代的追随者,到数智化时代的领跑者,用户环境变化与自身产业基础加上云服务转型的模式转换,都将促进中国本土厂商在全球产业中实现跨越式发展。王文京表示,“今天在数智化的新阶段,中国产生出全球领先的企业应用服务公司,土壤和时机已经基本到来。”

未来,用友希望能够与10万家生态伙伴共创,汇聚亿级社群个人,服务超过千万家企业的数智化建设,为中国和全球的商业创新创造独特价值,推动中国企业服务产业实现和进入全球领先的创新发展阶段。